Secretária improdutiva não é a que trabalha pouco. É a que fica ocupada o dia inteiro e não gera resultado nenhum para o consultório. E na maioria das vezes o problema não é ela, é não existir uma rotina escrita para seguir.
Esta é a planilha de gestão de tempo que eu uso aqui na minha clínica. Confirmação de agenda tem hora certa. Remarcar paciente faltoso tem hora certa. Cobrar retorno de orçamento tem hora certa. Nada fica só na cabeça dela esperando ela lembrar.
Baixar a planilha →Download imediato, em Excel. Sem cadastro para baixar.
O expediente dividido em faixas de horário fixas, cada uma com a sua função. Ela para de decidir o que fazer agora, porque o dia já está desenhado antes de começar.
Nada de organizar consultório ou ver pendências. Confirmação de agenda, marcar de verde quem confirmou. Específico o suficiente para não sobrar interpretação.
Quinze minutos numa sexta-feira para revisar o que foi cumprido e o que travou. É isso que separa um documento bonito de uma rotina que funciona de verdade.
A planilha organiza a agenda da sua secretária, e isso já muda muita coisa. Só que ela é uma peça de quatro. No dia 22 de outubro eu vou abrir as quatro numa aula online e gratuita.
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